【壓縮機網】2006年，世界領先的機械設備和壓縮機供應商、全球空壓機行業巨型航母阿特拉斯·科普柯集團全資收購了一家成立于1999年的中國民營企業上海博萊特壓縮機有限公司。

 

 

　　十一年后，在博萊特2018代理商大會上，阿特拉斯·科普柯（中國）投資有限公司副總裁Francis先生表示：“11年前，阿特拉斯·科普柯集團的董事們做出了一個非常重要的決定來收購博萊特。博萊特在過去的幾年里發展得非常好，已經成為中國市場上著名的領先品牌之一。”

 

　　在中國空壓機市場，博萊特品牌是耀眼的存在。它作為阿特拉斯·科普柯集團旗下眾多子品牌之一，從銷售臺數而言，一直排在集團內多品牌的第一位。同時，在中國市場，空壓機銷售臺數已連續數年位居外資品牌前列。

 

　　在阿特拉斯·科普柯集團全力支持下，博萊特以其專業的產品技術、系統的銷售服務模式扎根中國市場，贏得了中國市場客戶的信賴。
 

 

　　更卓越的性能  更可靠的產品

 

　　博萊特的各項產品廣泛應于各行各業，包括激光切割、盾構、國防、鋼鐵、紡織、汽保、環保、化學工業、建筑和礦業、空分等行業，它在中國市場的優異表現，源于什么？博萊特總經理張曙說：“首先是技術創新。”

 

　　博萊特依托阿特拉斯·科普柯集團強大的研發能力和專業的技術設計，以節能減排為重點，不斷推出創新性產品。

 

　　2018年，博萊特推出了博萊特BLT60-100A S PM+油冷永磁變頻螺桿空壓機，采用IP66防護，IE4能效油冷永磁電機，降低能耗的同時，極大地降低了工作嗓音，減少故障發生。較市場同類產品，配置阿特拉斯科普柯新型主機，SAP型線，SKF軸承，較市場同類產品更節能。關于永磁退磁的行業難題，博萊特率先使用了耐350度高溫的第二代永磁體：釤鈷磁鋼，保證了產品的質量和穩定性。該產品上市后，就被亞洲最大生物酶制劑生產企業——國內某生物科技有限公司采用，并收到了高度的評價。

 

　　在節能減排方面，博萊特的又一創新產品是博萊特BLT150-175L低壓螺桿空壓機。為降低紡織、陶瓷、玻璃、化工等行業生產成本，節省能耗，博萊特針對低壓行業應用，專門研發推出了采用全新阿特拉斯·科普柯低壓主機的低壓節能螺桿空壓機，全新設計的低壓型線在3-5BAR工況下平均節能率高達約25%以上，特別設計和放大的低壓管路及油氣分離系統，減少壓降，含油量低至2-3PPM，提供穩定清潔的氣源，提高客戶最終產品質量。進氣口更為諸如紡織等行業加裝預過濾網罩，防止棉絮等雜物進入機箱內部，保持機箱內部清潔，延長維護周期，且清洗方便，可重復使用。

 

　　此外，博萊特的余熱回收裝置助力企業實現年度節電約100萬度，博萊特的變頻空壓機助力垃圾焚燒電廠“變廢為寶”，將垃圾轉換成能源，博萊特也為電力、汽車等行業的節能減排貢獻力量。

 

　　正是基于博萊特卓越的產品性能和技術實力，面對客戶“我們要兩級壓縮你們有嗎”質問時，博萊特銷售團隊能底氣十足地說：“我們不做兩級壓縮，我們確實比他們貴，但我們能比他們節能的多。”

 

　　支撐這種自信的，不僅要歸功于產品和技術，還要歸功于博萊特系統的服務體系。
 

 

　　一站式采購  一整套服務

 

　　博萊特當前沒有實行“C2M”即customer（客戶）to Manufactory（工廠）模式，而是純代理商經銷模式，從2013年運行至今的DBS專業代理商管理系統，是其品牌縱行市場的重要法寶之一。此系統既是管理平臺，也是溝通平臺，代理商可以實現一站式采購，也可以得到業務支持。
 

　　培訓是服務的基礎

　　博萊特擁有一支近60人組成的專業銷售和服務團隊，他們負責對代理商提供全方位的服務，分為整機銷售和售后服務兩部分。其中整機銷售包括知識培訓和客戶開發等，知識培訓包含產品介紹、銷售技能的提升、專業知識、管理知識等，包括比如客戶忠誠度分析、行業分析、競爭對手產品的優勢分析等。售后服務則是為代理商解決后顧之憂，提高代理商的服務能力，將贏利模式帶給代理商。他們還會為代理商提供個案支持，比如和代理商通過拜訪客戶，及時發現客戶產品使用過程中的問題，及時給客戶提出專業意見，幫助客戶延長空壓機壽命，節約能源，節省成本。

 

　　培訓是博萊特代理商服務系統的重要環節，博萊特每年都會舉辦一系列培訓活動，包括綜合性培訓、地區培訓、面對面培訓等不同方式，全面提升代理商的技術、安全、管理能力。2018年，博萊特共舉辦了7場培訓會，每場參加人數約50-100人，今年的培訓活動也將陸續開展。

 

　　博萊特每年都會更新《博萊特代理商品牌手冊》，目的是為員工和代理商提供一個向客戶、潛在客戶、現在及未來員工展現博萊特品牌形象的工具，同時，代理商必須嚴格遵循手冊規定項下所規定的宣傳細則，博萊特會對代理商進行有規律的年度品牌審計。

 

　　在博萊特總經理張曙看來，博萊特的銷售服務員工在培訓代理商之前，先要接受培訓，博萊特內部有一系列完整規范的培訓制度，員工通過內訓、外訓等方式不斷接收新事物、新知識，胸中有墨，方能提點他人。

 

　　博萊特多年來在市場上展現的統一而獨特的品牌形象，正是得益于員工自身的不斷學習和他們對代理商的培訓管理。

 

 

　　效率是服務的追求

　　用更短的時間、更少的資源、更高的效率達到客戶更好的使用體驗，是博萊特售后服務部的工作宗旨。

 

　　博萊特再制造中心占地700平方米，年產能500臺，他們一直緊跟國內空壓機市場需求的變化，持續更新再制造中心的設備。目前，他們推出了主機兌換業務，他們綜合利用集團的優勢資源，所使用的原裝主機大修包及附件直接由集團物流配送，可實現無條件轉子兌換且保證24小時發貨。再制造中心的技師皆通過考核獲得相關維修資質，并且是多年精湛技術的資深員工，擅長包括：主軸、端蓋、鑲軸等主機部件的維修加工工作，力爭以最佳的修復工藝使客戶的產品達到最佳的效率。

 

　　一直以來，質保申請始終是代理商日常工作中一項繁瑣之事，必須先準備齊全的故障機器資料，再進行一系列的內部審批流程，來來回回，耗時費力。

 

　　2017年，博萊特推出了壓縮機微信公眾號報修平臺，所有的售后質保申請均可通過手機移動端在線完成。代理商一線服務人員可在第一時間在線填寫設備保修信息后，一鍵提交至博萊特售后服務部，并且能夠實時跟蹤處理結果。對客戶來說，這不僅簡化了以往繁瑣的質保手續流程，還能帶來便捷貼心的服務新體驗；對廠家來說，在時間、人力和經濟上避免多重浪費的同時，更進一步提升了售后服務質量和效率。
 

　　智能化為服務插上翅膀

　　身處大數據時代，博萊特也積極響應智能數據化、移動應用、線上運營等創新營銷方式，實現市場價值最大化。

 

　　2018年博萊特面向代理商推出的ICONS空壓機檢測系統引自歐洲集團，主要通過無線網絡把各個客戶終端空壓機的數據傳輸到云服務器，確保數據安全，用戶通過網頁可以定期查看空壓機運行數據及保養信息，ICONS還會通過短信發送報警信息，讓客戶及代理商足不出戶就可以實時監測到空壓機狀態，實現保養信息和故障診斷的在線查詢與管理，并能及時解決空壓機故障，確保空壓機能夠保持良好狀態運行，最大程度減少客戶停產損失。

 

　　美好生活  共同創造

 

 

　　博萊特總經理張曙說：“美好生活，共同創造”是博萊特始終秉持的品牌承諾。這一承諾不僅面向員工、面向代理商，也面向社會。

 

　　他們關愛員工，每年都會舉辦各種主題，比如安全日主題活動、健身俱樂部活動、FIKA活動、親子活動、拓展活動等，加強企業文化建設和內部溝通。

 

　　他們用心對待代理商，為代理商推薦更多節能環保產品，提供各項增值服務，實現共贏。

 

　　他們將社會責任作為核心業務運作至關重要的一部分，持續支持“企業獎學金”和“共享水資源”計劃，為創建美好家園、美好世界履行職責。

 

　　對于未來，張曙總經理說：“博萊特會持續深耕中國市場，我們會一直堅持‘以客戶需求為導向、以技術創新為依托、以服務質量為保證’的宗旨，與中國市場共同成長。”